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EVALUANDO EL IMPACTO DE LA IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. LAS CARTAS DE SERVICIOS EN LA COMUNIDAD DE MADRID

CRESPO GONZÁLEZ, JORGE; IGNACIO CRIADO, J.

Revista de Estudios de la Administración Local y Autonómica, n.º 298/2005, pág. 269

Sumario

1. INTRODUCCIÓN. 2. LAS CARTAS DE SERVICIOS COMO HERRAMIENTAS DE TRANSFORMACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA. 3 RESULTADOS SOBRE EL CAPITAL HUMANO. 3.1. LA PARTICIPACIÓN DE LOS COLECTIVOS DE PERSONAL EN LA FORMULACIÓN, IMPLANTACIÓN Y EVALUACIÓN DE LAS CARTAS DE SERVICIOS. 3.2. LA INFLUENCIA DE LA INTRODUCCIÓN DE LAS CARTAS DE SERVICIOS SOBRE LAS ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAL. 4. RESULTADOS SOBRE LOS RECURSOS MATERIALES Y TECNOLÓGICOS. 4.1. FUTURAS DOTACIONES PRESUPUESTARIAS EN TORNO A LAS CARTAS DE SERVICIOS. 4.2. LA MEJORA DE LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y TECNOLÓGICOS. 4.3. LAS TECNOLOGÍAS EN LAS CARTAS DE SERVICIOS. 5. REFLEXIONES SOBRE LAS CARTAS DE SERVICIOS Y SUS RESULTADOS. 5.1. BALANCE ESPECÍFICO: LAS CARTAS DE SERVICIOS Y LOS RECURSOS DISPONIBLES. 5.2. BALANCE GENERAL: EL IMPACTO DE LAS CARTAS DE SERVICIOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD DE MADRID: ENTRE LA CONTINUIDAD Y EL CAMBIO. 6. CONCLUSIONES.

EVALUATING LOCAL GOVERNMENT EQUALITIES WORK: THE CASE OF SEXUALITIES INITIATIVES IN THE UK.

MONRO, SURYA.

Local Government Studies, n.º 1/2006, pág. 19 a 39

Sumario

1.MAINSTREAM METHODS OF MEASURING SUCCESS. 2.FACTORS AFFECTING SUCCESS. 3.ANALYSIS. 4.CONCLUSION. 5.ACKNOWLEDGEMENTS.

EVALUATION ET CONDUITE DE L'ACTION PUBLIQUE: ENTRE RECHERCHE D'EFFICACITÉ ET CONQUÊTE DE LÉGITIMITÉ. APPLICATION À LA DÉCENTRALISATION DE LA FORMATION DES JEUNES

RICHARD, ANTOINE Y VERDIER, ERIC

Politiques et Management Public, n.º 3/2004, pág. 137 a 161

Sumario

1. INTRODUCTION: L'IMBRICATION CROISSANTE ENTRE DÉCENTRALISATION, NOUVELLE GOUVERNANCE ET ÉVALUATION. 2. LA CONCEPTION ET LE PILOTAGE DE L'ÉVALUATION: DE SÉRIEUX CONFLITS DE LÉGITIMITÉ. 3. EVALUATION ET GOUVERNANCE: PORTÉE ET LIMITES D'UNE ÉVALUATION PLURALISTE. 4. CONCLUSION.

EVAPORACIÓN: UNA SOLUCIÓN EFICAZ PARA EL TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS DE VERTEDERO

DEL PICCOLO, CRISTINA

Residuos. Revista Técnica, n.º 88/2006, pág. 70

Sumario

1. PROCESO. 2. LA EVAPORACIÓN. 3. LIXIVIADO DE VERTEDERO: LA SOLUCIÓN DE LED ITALIA. 4. CONCLUSIONES.

EVOLUCIÓN DE LAS POLÍTICAS LABORALES PARA INMIGRANTES EN ESPAÑA

SACRISTÁN ROMERO, FRANCISCO

Actualidad Jurídica Aranzadi, n.º 684/2005, pág. 1

Sumario

I. INTRODUCCIÓN. II. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA POBLACIÓN INMIGRANTE TRABAJADORA EN ESPAÑA. III. ANÁLISIS DEL SIGNIFICADO JURÍDICO DE LAS POLÍTICAS ACTIVAS DE EMPLEO PARA INMIGRANTES. 1. PROTECCIÓN INTERNACIONAL. 2. MARCO CONSTITUCIONAL. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

EVOLUCIÓN DE POLIFENOLES EN UN SUELO TRAS LA APLICACIÓN DE ORUJO DE ACEITUNA DE DOS FASES

PÉREZ-CABALLERO, R.; GONZÁLEZ, J.L.; BENÍTEZ, C. Y VALERO, E.

Residuos. Revista Técnica, n.º 85/2005, pág. 54 a 58

Sumario

1. RESUMEN. 2. INTRODUCCIÓN. 3. MATERIAL Y MÉTODOS. 4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN. 5. CONCLUSIONES. 6. BIBLIOGRAFÍA.

EVOLUCIÓN ORGANIZACIONAL: DESDE LOS PLANTEAMIENTOS DE CALIDAD HASTA VERSIONES CENTRADAS EN EL ANÁLISIS DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

SALVADOR FERRER, CARMEN

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 196/2006, pág. 32

Sumario

I. IMPLICACIONES DE LA CALIDAD EN EL SENO ORGANIZACIONAL. 2. CALIDAD DE SERVICIOS Y PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES. 3. ANÁLISIS DE LAS EXPECTATIVAS. 4. GESTIÓN DE LAS PERCEPCIONES Y EXPECTATIVAS. 5. CONCLUSIÓN.

EXACCIONES LOCALES. CONTRIBUCIONES ESPECIALES.- CORRESPONDE A LOS AFECTADOS POR CONTRIBUCIONES ESPECIALES ACREDITAR QUE NO RECIBEN NINGÚN BENEFICIO ESPECIAL

El Consultor de los Ayuntamientos, n.º 21/2005, pág. 3484

Sumario

1. ANTECEDENTES. 2. CONTESTACIÓN.

EXACCIONES LOCALES. IMPUESTOS. IBI.- DEVOLUCIÓN DE LO INDEBIDAMENTE INGRESADO. POSIBILIDAD DE RECLAMAR AL CATASTRO

El Consultor de los Ayuntamientos, n.º 22/2005, pág. 3633

Sumario

1. ANTECEDENTES. 2. CONTESTACIÓN.

EXACCIONES LOCALES. IMPUESTOS. IBI.- OBLIGACIÓN DE LA IGLESIA CATÓLICA DE PAGAR EL IBI POR LOS INMUEBLES QUE NO DESTINA A CULTO

El Consultor de los Ayuntamientos, n.º 1/2006, pág. 12

Sumario

1. ANTECEDENTES. 2. CONTESTACIÓN.

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