PUBLICOS E SERVIÇOS PUBLICOS UMA NOVA RELAÇAO.

BONWITT, BOB.;ASHMORE, GILLIAN.;RIPOCHE, PAUL.;HUNTER, JOHN Y OTROS.

REVISTA DE ADMINISTRAÇAO PUBLICA, n.º 35/1987, pág. 181

VISAO GLOBAL DAS EXPERIENCIAS NOS PAISES DA OCDE. ALIVIAR ASìEMPRESAS DA CARGA BUROCRATICA IMPOSTA PELA ADMINISTRAÇAOìPUBLICA. OS SERVIÇOS PUBLICOS E OS SEUS "CLIENTES". SERVIÇOSìDE EMPREGO DO MINISTERIO DO EMPREGO E IMIGRAÇAO DO CANADA.ìDESENVOLVIMIENTO DE MELHORES RELAÇOES ENTRE O CIDADAO E...