L'ATTIVITÀ DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE: PRINCIPI DI EFFICIENZA E DI EFFICACIA E IL PROGETTO DI QUALITÀ IN ATTO

BIANCHINI, MARCO

RISORSE UMANE NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE, n.º 3/2003, pág. 349

1. LE RIFORME "BASSANINI". 2. LE INCLINAZIONI NATURALI. 3. MOBBING E BURN-OUT. 4. MOBILITÀ E BANCA DATI DELLE COMPETENZE. 5. MEZZI E L.T. 6. VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE E ATTIVITÀ COLLEGIALI. 7. RISULTATI E INCENTIVI. 8. CONFERENZE DI SERVIZI E SOVRAPPOSIZIONI DI ENTI. 9. IL SODDISFACIMENTO DELL'UTENZA. 10. IL CONTROLLO DI GESTIONE. 11. IL MANUALE DELLA QUALITÀ.