LA MODERNIZACION DEL SECTOR PUBLICO DESDE UNA PERSPECTIVA COMPARATIVA: CONCEPTOS Y METODOS PARA EVALUAR Y PREMIAR LA CALIDAD EN EL SECTOR PUBLICO EN LOS PAISES DE LA O.C.D.E.

LÖFFLER, ELKE

DOCUMENTOS INAP, n.º 8/1996, pág. 5

1. Introducción. 2. Marco analítico, objeto de investigación y propósito del estudio. 3. La gestión de la calidad total(TQM) como base de los premios a la calidad. 4. La evaluación de la calidad en el sector público. 5. Análisis de importantes premios a la calidad en los países de la OCDE. 6. Conclusiones.