LA ADMINISTRACION LOCAL ORIENTADA AL CIUDADANO

ASERLOCAL GESTION, n.º 59/1997, pág. 1

1. 1. Gobiernos locales receptivos. a) Las Administraciones receptivas se caracterizan en su comportamiento externo. b) A nivel de su organización y sus procesos internos, estos deben ser rediseñados en profundidad. 2. Poder al consumidor. 3. La carta del ciudadano o cartas de servicios. 4. Conclusiones.