GOBERNAR CON CRITERIO EMPRESARIAL. LECCIONES APRENDIDAS DE LAS MEJORES COMPAÑIAS DE AMERICA

GORE, AL

DOCUMENTOS INAP, n.º 16/1997, pág. 1

1. Presentación. 2. La incorporación del cambio: pronto llegará un mejor gobierno a su vecindad. 3. Los contribuyentes también son clientes: la empresa forma al Gobierno sobre la atención al cliente. 4. Licencia para crear: la liberación de la capacidad creativa de los funcionarios.