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¿DONDE APOYARSE EN LA GESTION DE CRISIS?
SOLA, JOAN
MARKETING & VENTAS, n.º 15/1996, pág. 48
1. Sálvese quien pueda. 2. La cibercrisis. 3. Empresa: TVS Entertainment, País: Gran Bretaña. 4. Empresa: Lisac, S.A., País: España. 5. Empresa: Podgor Group País: Australia. 6. Empresa: Hospital de Barcelona, País: España.
¿ES SU NEGOCIIO FRANQUICIABLE?
NACENTA, SALVADOR
MARKETING & VENTAS, n.º 11/1995, pág. 28
1. ¿Son todos los negocios franquiciables?. a) Probado. b) Fácilmente transmisible. c) Comercializable. d) Fortaleza del franquiciador. 2. Pasos para la creación de una red de franquicias. a) Fase I. b) Sistema para lograr la fidelidad. c) Fase II. d) Fase III. e) Fase IV. f) Fase V. 3. El Consejo de Publicidad. 4. Conclusión. El desafío...
1. ¿Son todos los negocios franquiciables?. a) Probado. b) Fácilmente transmisible. c) Comercializable. d) Fortaleza del franquiciador. 2. Pasos para la creación de una red de franquicias. a) Fase I. b) Sistema para lograr la fidelidad. c) Fase II. d) Fase III. e) Fase IV. f) Fase V. 3. El Consejo de Publicidad. 4. Conclusión. El desafío de la franquicia.
¿ESTA REALIZANDO UN VERDADERO MARKETING DE BASE DE DATOS?
KRZYSTON, MICHAEL
MARKETING & VENTAS, n.º 17/1996, pág. 50
1. Márketing de listado vs. base de datos de márketing. 2. Lo que puede hacer una base de datos de márketing. 3. Cuatro pasos para una auténtica base de datos de márketing. 4. El resultado: Márketing dinámico.
ALIANZAS ENTRE COMPETIDORES: ¡ATENCION A LAS REPERCUSIONES!
DUSSAUGE, PIERRE;GARRETTE, BERNARD;MENGUZZATO-BOULARD, MARTINE
MARKETING & VENTAS, n.º 16/1996, pág. 36
1. El éxito de las alianzas: un problema de planteamiento. 2. Consecuencias estratégicas de las alianzas entre competidores. 3. Los tres tipos de alianza. 4. Tres tipos de alianza con resultados contrastados.
ASEGURE EL EXITO DE SUS NUEVOS PRODUCTOS
DIMANCESCU, DAN;DWENGER, KEMP
MARKETING & VENTAS, n.º 16/1996, pág. 12
1. Las necesidades del cliente no están bien definidas, o se comprenden mal. 2. Descubrimiento tardío de los errores. 3. La gestión por interferencia. 4. Demasiados proyectos. 5. Quemar los equipos. 6. Mala comunicación. 7. La intransigencia de las viejas costumbres. 8. Formar equipos transorganizativos. 9. De lo tradicional a lo horizontal.
BASES DE DATOS: ¿QUIEN, COMO Y CUANDO?
VAVRA, TERRY
MARKETING & VENTAS, n.º 4/1994, pág. 38
1. Empresas de servicios. 2. Empresas de productosìno perecederos. 3. Empresas de bienes de consumoìempaquetados. 4. Ventajas de los archivos de información. a)ìApreciación. b) Relevancia. 5. El motor de la empresa. 6.ì¿Quién construirá la base de datos?. 7. ¿Qué información seìdebe captar?. 8. Organización de los archivos. 9....
1. Empresas de servicios. 2. Empresas de productosìno perecederos. 3. Empresas de bienes de consumoìempaquetados. 4. Ventajas de los archivos de información. a)ìApreciación. b) Relevancia. 5. El motor de la empresa. 6.ì¿Quién construirá la base de datos?. 7. ¿Qué información seìdebe captar?. 8. Organización de los archivos. 9. Sobre suìutilización.
SARDA, JAVIER;PARES, FRANCESC;RENART, LUIS G.
MARKETING & VENTAS, n.º 16/1996, pág. 51
1. Contactos con otros fabricantes europeos. 2. Contactos con la empresa austríaca. 3. Contactos con la empresa holandesa. 4. La empresa Belga. 5. Los contactos y negociación con AEG. 6. Las reflexiones al caer la tarde del 21 de enero de 1992.
ROTTENBERGER-MURTHA, KERRY
MARKETING & VENTAS, n.º 3/1994, pág. 61
1. Negocios y baloncesto. 2. Un pacto de confianza.ì3. Pagar lo que se debe.
COMO VENDER SERVICIO. LOS CINCO PASOS DEL CARA A CARA EN LA VENTA DE SERVICIOS
FLIPO, JEAN-PAUL;MAYAUX, FRANCOIS;SIMON, CHRISTIAN
MARKETING & VENTAS, n.º 13/1996, pág. 34
1. Antes de la Venta. 2. La presentación. 3. El diagnóstico. 4. Argumentación y oferta. 5. La conclusión.
COMUNICACION EN SITUACIONES DE CRISIS
MAESTRE, JOAQUIN
MARKETING & VENTAS, n.º 15/1996, pág. 38
1. Situación de emergencia. 2. Plan de crisis. 3. Equipo de emergencia. 4. La necesidad de un plan de comunicación. 5. Tipos de comunicación. 6. Cómo reducir los efectos de la crisis.
COMUNICACION INTERNA: DE LA TEORIA A LA ACCION
SONNENBERG, FRANK K.
MARKETING & VENTAS, n.º 3/1994, pág. 71
1. Control sobre el entorno. 2. Nuevos medios paraìun nuevo entorno. 3. El flujo de la información. 4.ìComunicación abierta y honesta.
CORREO DIRECTO Y TELEFONO GRATUITO: ALIADOS DE LA BASE DE DATOS
MARKETING & VENTAS, n.º 17/1997, pág. 54
1. Anuncios dinámicos impulsan el número de teléfono gratuito. 2. Una solución sencilla. 3. Prestar atención al consumidor mejora los resultados de las preguntas de clasificación. 4. Seguimiento de los principales clientes potenciales. 5. Identificar un nicho y atenderlo.
CRONICA DE UNA MUERTE ANUNCIADA
VAN NISPEN, JOOST
MARKETING & VENTAS, n.º 17/1996, pág. 40
1. Llegan los medios digitales. 2. La verdad digital. 3. Desaparecen las herramientas tradicionales del márketing. 4. La comunicación deja de llevar un coste variable en función del número de personas alcanzadas. 5. La distribución se racionaliza y se separa el lugar de compra del lugar de entrega. 6. Hacia la paridad de productos y precios....
1. Llegan los medios digitales. 2. La verdad digital. 3. Desaparecen las herramientas tradicionales del márketing. 4. La comunicación deja de llevar un coste variable en función del número de personas alcanzadas. 5. La distribución se racionaliza y se separa el lugar de compra del lugar de entrega. 6. Hacia la paridad de productos y precios. 7. Cómo prepararnos para el más allá. 8. De PPPP a PVR. 9. Hay dos vertientes obvias: el servicio y la ...
CUATRO CLAVES PARA UNA PRESENTACION EFICAZ
MARCHETTI, MICHELE
MARKETING & VENTAS, n.º 15/1996, pág. 62
1. Preparación, preparación, preparación. 2. Un vículo común. 3. El gas de la risa. 4. Herramientas visuales, no muletas.
CULTURA DE SERVICIO Y CALIDAD PERCIBIDA
GRONROOS, CHRISTIAN
MARKETING & VENTAS, n.º 13/1996, pág. 41
1. Expectativas y calidad percibida. 2. La naturaleza y el alcance de la gestión de la calidad. 3. La gestión de los resultados de calidad. 4. La gestión de la cultura de servicio.
DIAGNOSTICO DE LOS CANALES DE PRODUCTOS INDUSTRIALES
AGUT, JOAQUIN;SADA GARCIA, JAVIER;CIRUGEDA, Mª JOSE;[ET AL]
MARKETING & VENTAS, n.º 11/1995, pág. 40
1. Los retos de la distribución europea. 2. Distribución eficaz a través de canales. 3. El modelo de venta directa, el cliente manda. 4. Todo sobre el márketing de base de datos entre empresas. 5. Hacia la prosperidad por la fidelidad. 6. En la práctica. 7. Conseguir que los ...
DIEZ PASOS ESTRATEGICOS PARA LA GESTION DE UN CONSORCIO DE EXPORTACION
RENART, LLUIS G.
MARKETING & VENTAS, n.º 16/1996, pág. 43
1. Factores de éxito de un Cexen. 2. Fase de gestación o diseño. 3. El acto formal de constitución.
EL VALOR: COMPETITIVIDAD DE LOS 90
GUASPARI, JOHN
MARKETING & VENTAS, n.º 12/1996, pág. 8
1. Valor y contexto. 2. El Valor es lo único que hace que los clientes compren. 3. Todas las iniciativas de la empresa van dirigidas, fundamentalmente, a la creación de más valor. 4. Valor no es lo mismo que calidad. 5. Ahora es el momento de cambiar a una atención centrada en el valor. 6. Evitar el empacho.
MARKETING & VENTAS, n.º 1/1994, pág. 83
1. La rentabilidad de los patrocinios se puedeìmedir. 2. Cómo salir airoso de una entrevista. 3. Laìestretegia político-social del márketing.
ESCANER: UNA REVOLUCION EN LA GESTION DEL NEGOCIO
RODRIGUEZ, MIGUEL ANGEL
MARKETING & VENTAS, n.º 4/1994, pág. 72
1. Nuevas herramientas. 2. Características de laìinformación escáner. a) Flexibilidad. b) Frescura de laìinformación. c) Calidad. d) Datos causales. e) Soporteìelectrónico y microinformático. 3. Los datos en sí mismos,ìcapacidad de análisis. a) Datos básicos de movimiento. b)ìDatos promocionales. c) Ventas promocionales. d) Eficaciaìde...
1. Nuevas herramientas. 2. Características de laìinformación escáner. a) Flexibilidad. b) Frescura de laìinformación. c) Calidad. d) Datos causales. e) Soporteìelectrónico y microinformático. 3. Los datos en sí mismos,ìcapacidad de análisis. a) Datos básicos de movimiento. b)ìDatos promocionales. c) Ventas promocionales. d) Eficaciaìde las promociones. e) Modelización (qué pasa sí...?). 4.ìConclusión.
ESTRATEGIA DE EXPANSION: ESTABLECIMIENTOS PROPIOS O FRANQUICIADOS
MENENDEZ CUE, CARLOS
MARKETING & VENTAS, n.º 14/1996, pág. 51
1. Franquicias o centros propios: ¿Cuál es el mejor camino?. 2. Siete preguntas para una autoevaluación. 3. Conclusión.
FOMENTAR EL LIDERAZGO EN EL SERVICIO
BERRY, LEONARD L.
MARKETING & VENTAS, n.º 12/1996, pág. 64
1. Cualidades de los líderes del servicio. a) Visión del servicio. b) Fe en los demás. c) Amor al negocio. d) Integridad.
IDESA EXPORTACIONES: A POR LOS MERCADOS MAS EXIGENTES
HERREROS, FELIX
MARKETING & VENTAS, n.º 16/1996, pág. 58
1. Estudio de viabilidad. 2. Funcionamiento. 3. Mercados. 4. Volumen de ventas. 5. Personal. 6. Ejecución de obra. 7. Conclusión.
