UNA VISION CRITICA DE LA IMPLANTACION DEL 'BENCHMARKING' EN EL SECTOR PUBLICO

PARRADO DIEZ, SALVADOR

REVISTA VASCA DE ADMINISTRACION PUBLICA, n.º 45/1996, pág. 37

1. Introducción. 2. ¿Qué es la calidad y quiènes son sus destinatarios?. 3. ¿Por qué implantar el Benchmarking?. 4. Los factores condicionantes del éxito del Benchmarking. 5. Conclusiones.