TECNICAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS. LA NEGOCIACION

REDORTA LLORENTE, JOSE

IURIS. ACTUALIDAD Y PRACTICA DEL DERECHO, n.º 8/1997, pág. 29

1. Relación interpersonal. 2. Conflicto. 3. Intervenir en el conflicto. 4. Resolución alternativa. 5. Arbitraje. 6. Saber negociar, saber ganar. 7. Comunicación. 8. Tácticas. 9. Saber más. 10. Etica.