SISTEMI INFORMATIVI ED INDICATORI DI EFFICACIA, DI EFFICIENZA E DI QUALITA

REY, GUIDOM

RIVISTA TRIMESTRALE DI SCIENZA DELL, n.º 2/1996, pág. 137

1. Premessa. 2. Gli strumenti di analisi. 3. Il ruolo dei sistemi informativi automatizzati. 4. A chi servono gli indicatori. 5. Regole e vincoli 6. Gli obiettivi. 7. Il ciclo del controllo. 8. Gli indicatori del sistema pubblica amministrazione. 9. Costi e benefici. 11. Conclusioni.