RICHESSE DES SERVICES TELEPHONIQUES ET EXCLUSION DANS UN SERVICE PUBLIC

ROWE, FRANTZ;LIMAYEM, MOEZ

POLITIQUES ET MANAGEMENT PUBLIC, n.º 2/1998, pág. 49

1. Théories de la communication. a) La théorie ducoût généralisé. b) La théorie de la richesse des médias. c)La théorie de l'influence sociale. 2. Méthodologie. a)Principes généraux. b) Choix et conditions socio-techniquesde la CAF de Valenciennes. c) Méthode et préparation del'enquête. 3. Résultats. a) Identification des typesd'allocataires. b) Des préferences cohérentes avec lathéorie de la richesse des médias. c) Un comportement deréassurance. d) Une préférence renforcée par les limites desautres modes de communication. 4. Conclusion.