EL SISTEMA DE CONTROL DE GESTION COMO BASE PARA LA MODERNIZACION

MARTINEZ CHAVEZ, VICTOR MANUEL

GACETA MEXICANA DE ADMINISTRACION PUBLICA ESTATAL Y MUNICIPAL, n.º 56/1997, pág. 107

1. La eficiencia a traves de los indicadores. 2. Laeficacia, vía los indicadores. 3. La efectividad, vía losindicadores. 4. Propuesta de medición del resultado a travésdel proceso y la estructura. 5. Modernización vía lossistemas de gestión para medir la calidad. 6. Métodosoperativos de control y seguimiento. 7. Conclusiones.