EL PAPEL DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO PÚBLICO: UN ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA PRIVATIZACIÓN

BACHILLER BAROJA, PATRICIA

PRESUPUESTO Y GASTO PUBLICO, n.º 55/2009, pág. 151 a 160

1. Introducción. 2. Los determinantes de la calidad en monopolios regulados. 3. Influencia de la privatización en la calidad de servicios públicos: experiencias internacionales. a) El sector de las telecomunicaciones. b) El sector del ferrocarril. c) El sector energético. d) El sector del transporte aéreo. 4. Valoración final.