Centro de Estudios Municipales y de Cooperación Internacional (CEMCI)

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MEJORANDO LAS VENTAS: ROLES MAS CLAROS Y GESTION RETRIBUTIVA MAS ACERTADA

PEPE, ANNA MARIA

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 154/2002, pág. 108

Sumario
1. Roles comerciales. 2. Compensación de la fuerza de ventas.

MENTORING: UNA RELACION DE CONFIANZA

DIAZ, FERNANDO

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 137/2000, pág. 72

Sumario
1. Coaching. 2. Empatía. 3. Motivación. 4.Tolerancia al estrés. 5. Counselling.

METODOLOGIA DE EVALUACION DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS

SANCHEZ DE DIOS, LORENZO;VALLDEPERES, PRIMITIVO

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 110/1998, pág. 20

Sumario
1. Competencias primarias y competencias secundarias. 2. Claves del modelo. 3. La recogida de información. 4. Resultados del método. 5. Caso ejemplo. 6. Conclusión.

METODOLOGIA PARA LA IMPLANTANCION DE GRUPOS DE MEJORA

PRADO PRADO, JOSE CARLOS;GARCIA LORENZO, ANTONIO

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 94/1996, pág. 50

METODOLOGÍA PREVENLAB PARA EL ANÁLISIS Y PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

PEIRÓ, JOSÉ M.

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 167/2003, pág. 82 a 90

Sumario
INTRODUCCIÓN. 1. EL MODELO AMIGO. 2. METODOLOGÍA PREVENLAB-PSICOSOCIAL. 3. EL MÓDULO "CHEQUEO GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN". 4. INTERVENCIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS. 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

METODOLOGIA Y ANTECEDENTES DEL GRUPO DE TRABAJO

CARBALLO, ROBERTO

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 103/1997, pág. 48

MITOS Y REALIDADES DE LA GESTION DE PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

RECUERO ARGOMANIZ, CARMEN

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 152/2002, pág. 28

Sumario
1. De la industrialización a la gestión del conocimiento. 2. Características de las organizaciones del siglo XXI. 3. El papel de la dirección de personas en los procesos de cambio.

MOBBING: ACOSO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO

ANGULO MARTÍNEZ, ANA ISABEL

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 167/2003, pág. 54 a 64

Sumario
1. EN QUÉ CONSISTE Y MOTIVOS. 2. DIFERENCIAS CON OTRAS CONDUCTAS LABORALES. 3. ¿CÓMO SE PRODUCE?. 4. ¿DÓNDE TIENE LUGAR EL ACOSO?. 5. NIVELES DE ACOSO. 6. EL ACOSADOR. 7. LA VÍCTIMA. 8. CÓMO COMBATIR EL ACOSO LABORAL. 9. CONSECUENCIAS PSICOSOMÁTICAS DEL ACOSO. 10. EL MOBBING DESDE EL PUNTO DE VISTA LEGAL. 11. LA DEFENSA DEL ACOSADO. 12. RESPONSABILIDAD DEL EMPRESARIO. 13. JURISPRUDENCIA SOBRE EL ACOSO LABORAL. 14. CONCLUSIONES.

MODELO "LAS 5 VOCALES": LOS PASOS BÁSICOS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

MOCHALES LÓPEZ, MARTA

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 193/2005, pág. 20 a 24

Sumario
1. INTRODUCCIÓN. 2. OBJETIVO DEL MODELO "LAS 5 VOCALES" DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 3. EL MODELO "LAS 5 VOCALES" DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 4. APLICACIÓN PRÁCTICA DEL MODELO. 5. BLOQUE DEL LECTOR.

MODELO DE COMPENSACION TOTAL: LA MOTIVACION MAS ALLA DE LA RETRIBUCION

PRAT, RAMON;TOVAR, PABLO

Capital Humano. Integración y Desarrollo de los Recursos Humanos, n.º 118/1999, pág. 24

Sumario
1. Elementos intrínsecos. 2. Elementos extrínsecos. 3. Elementos no económicos. 4. Elementos económicos. 5. Compensación directa. 6. Compensación indirecta. 7. Rol de la retribución.

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