MARCA Y CRISIS: NAVEGAR EN EL DILUVIO
ALVAREZ DEL BLANCO, ROBERTO M.
Marketing & Ventas, n.º 15/1996, pág. 43
Sumario
1. Dos casos: Perrier y Tylenol. 2. Dimensión psicológica de la crisis. 3. Enfrentar la crisis.
MARKETING RELACIONAL O COMO OBTENER CLIENTES LEALES Y RENTABLES
ALET, JOSEP
Marketing & Ventas, n.º 11/1995, pág. 12
Sumario
1. El márketing relacional, un nuevo paradigma de márketing. 2. El modelo de márketing relacional. a) Gestión de la base de clientes. b) Gestión de la lealtad. 3. Aplicabilidad y potencial de la estrategia de márketing relacional. 4. Selección de los clientes con los que es rentable establecer y cultivar la relación. 5. Una visión del márketing relacional con poderación y sin dudas.
SIGUIENDO LAS PAUTAS DE LAS GRANDES SUPERFICIES
MARK MCDERMOTT, CHRISTOPHER;COLARELLI, GINA
Marketing & Ventas, n.º 15/1997, pág. 26
Sumario
1. Las grandes superficies. 2. Estrategias de los comerciantes para triunfar. 3. Implicaciones para el departamento de producción. 4. Un reto para la decisión entre volumen-variedad. 5. Reacciones de la producción.
TENDENCIAS INTERNACIONALES EN EL SECTOR DE FRANQUICIAS
SWARTZ, LEONARD N.
Marketing & Ventas, n.º 14/1996, pág. 40
UNA VIEJA FORMULA EN PLENA VIGENCIA: LA UNION HACE LA FUERZA
GARCIA, JUAN ANTONIO
Marketing & Ventas, n.º 16/1996, pág. 55