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LOS GURUS DE LA CALIDAD

Badia Gimenez, Albert

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 87/1998, pág. 88

Precio: 0,05 €

1. Joseph M. Juran y la trilogía de la calidad. a)Planificación de la calidad. b) Control de la calidad. c)Mejora de la calidad. 2. W. Eduards deming y el ciclo peca.a) Los 14 puntos para la gestión. 3. Philip Crosby y elconcepto "cero defectos". 4. Karou Ishikawa y los círculosde calidad. a) Mejor enfoque conceptual. b) La formaciónprevia...

1. Joseph M. Juran y la trilogía de la calidad. a)Planificación de la calidad. b) Control de la calidad. c)Mejora de la calidad. 2. W. Eduards deming y el ciclo peca.a) Los 14 puntos para la gestión. 3. Philip Crosby y elconcepto "cero defectos". 4. Karou Ishikawa y los círculosde calidad. a) Mejor enfoque conceptual. b) La formaciónprevia de directivos. c) Coordinación y orientación de losCC. 5. Las cinco "S" de Kaizen. a) "Seiki" (disposiciónmetódica). b) "Seiton" (orden). c) "Seiso" (limpieza). d)"Seiketsu" (estandarizar). d) "Shitsuke" (Disciplina).

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LOS PROCESOS DE ORGANIZACION Y DIRECCION

Garvin, David A.

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 90/1999, pág. 14

Precio: 0,05 €

Procesos organizativos. a) Procesos de trabajo.b) Procesos de conducta. c) Procesos de cambio. d) Resumende los procesos organizativos.


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LOS PROCESOS DE ORGANIZACION Y DIRECCION. (PARTE II)

Garvin, David A.

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 91/1999, pág. 26

Precio: 0,05 €

1. Procesos de establecimiento de rumbo. 2.Procesos de negociación y venta. 3. Procesos de seguimientoy control. 4. Elecciones del directivo. 5. Implicacionesprácticas.


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PASION POR EL SERVICIO: ¿QUIEN DA MAS?

Alandete, Leopoldo

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 85/1998, pág. 72

Precio: 0,05 €

1. El cliente es el juez. 2. Estrategia enfoquecliente: no presuponer, investigar. 3. Inversión en lasatisfacción de los clientes. 4. La garantía comoherramienta al servicio de la empresa. 5. Dirección de lasrelaciones con los clientes. 6. Prácticas en diversossectores. 7. Conclusiones: Evalúe el servicio de su empresa.


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POLITICA DE COMUNICACION Y MARKETING INTERNACIONAL

Recio Menendez, Manuel;ortega Martinez, Enrique

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 88/1999, pág. 56

Precio: 0,05 €

1. Factores que limitan la política de comunicacióna nivel internacional. 2. El plan de comunicacióninternacional. 3. La publicidad en el "mix" de comunicacióninternacional. 4. La planificación de medios para laejecución de una campaña de publicidad internacional. 5.Otros medios de comunicación utilizados a nivelinternacional. 6....

1. Factores que limitan la política de comunicacióna nivel internacional. 2. El plan de comunicacióninternacional. 3. La publicidad en el "mix" de comunicacióninternacional. 4. La planificación de medios para laejecución de una campaña de publicidad internacional. 5.Otros medios de comunicación utilizados a nivelinternacional. 6. Ferias internacionales, muestras ycongresos. 7. La comunicación internacional de las empresasexportadoras españolas.

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PROYECTOS EXITOSOS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

Davenport, Thomas H.;de Long, David W.;beers, Michael C.

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 85/1998, pág. 4

Precio: 0,05 €

1. Objetivos de los proyectos de gestión delconocimiento. 2. ¿Cuándo tienen éxito los proyectos degestión del conocimiento?. 3. ¿Qué factores conducen aléxito de los proyectos del conocimiento?. 4. ¿En quédifieren los proyectos de conocimiento?.


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RE-CONCEPTUALIZANDO LA EMPRESA, REVOLUCIONANDO LA ORGANIZACION

Vazquez, Alfonso

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 87/1998, pág. 34

Precio: 0,05 €

1. Identificando el problema. 2. El paradigmaimperante. 3. Conceptos básicos para un nuevo paradigma. a)Propiedad. b) Poder. c) Organización. 4. ¿Por dóndeempezar?. 5. Conclusión.


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SOBRE LAS FUSIONES Y EL VALOR PARA EL ACCIONISTA

Hodge, Ken

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 87/1998, pág. 63

Precio: 0,05 €

1. Precio: ¿tienen los acuerdos de fusión conprimas de precio reducidas más probabilidades de crear valorque los acuerdos con precio elevado?. 2. Propósitoestratégico: ¿el propósito declarado de la adquisiciónafecta al éxito o el fracaso?. 3. Gestión después de lafusión: ¿puede una eficaz puesta en práctica tras el acuerdomarcar la diferencia...

1. Precio: ¿tienen los acuerdos de fusión conprimas de precio reducidas más probabilidades de crear valorque los acuerdos con precio elevado?. 2. Propósitoestratégico: ¿el propósito declarado de la adquisiciónafecta al éxito o el fracaso?. 3. Gestión después de lafusión: ¿puede una eficaz puesta en práctica tras el acuerdomarcar la diferencia entre el éxito y el fracaso?. 4.Prácticas de éxito. a) Visión ambiciosa. b) Coordinacióneficaz. c) Transición rápida y enfocada.

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SOCIOMANAGEMENT PARA LA ECONOMIA GLOBAL

Aguila, Jose

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 85/1998, pág. 64

Precio: 0,05 €

1. Hacia un nuevo centro de gravedad. 2. Losocioestratégico. 3. Lo sociotécnico. 4. Lo sociocultural. 5. Necesidad del nuevo estilo.


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TRATAMIENTO INTELIGENTE DE LOS GASTOS INDIRECTOS. AGGRESSIVE SOURCING O COMO CONSEGUIR IMPORTANTES REDUCCIONES DE COSTES EN LAS GRANDES EMPRESAS

Cortina, Jose Luis;oliveros, Fernando

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 87/1998, pág. 74

Precio: 0,05 €

1. ¿Qué son los gastos indirectos?. a) Gastos demárketing y publicidad. b) Gastos tecnológicos. c) Gastosextraordinarios. d) Gastos laborales. e) Gastos específicosdel negocio. 2. ¿Por qué se gestionan deficientemente, en lamayoría de los casos?. a) Disponibilidad y utilización de lainformación. b) Recursos insuficientes. c) Técnicasinadecaudas....

1. ¿Qué son los gastos indirectos?. a) Gastos demárketing y publicidad. b) Gastos tecnológicos. c) Gastosextraordinarios. d) Gastos laborales. e) Gastos específicosdel negocio. 2. ¿Por qué se gestionan deficientemente, en lamayoría de los casos?. a) Disponibilidad y utilización de lainformación. b) Recursos insuficientes. c) Técnicasinadecaudas. 3. ¿Cómo se deben afrontar las comprasindirectas?. a) Medición pragmática. b) Asignación selectivade recursos. c) Desmitificación de los requerimientos delnegocio. d) Clarificación de la base de los precios. e)Utilización del mercado de libre competencia. 4. ¿Cómodifiere este planteamiento de la asociación con losproveedores?. a) ¿Qué es la asociación con proveedores?. b)¿Cuándo son apropiadas las asociaciones con losproveedores?. c) ¿No se han entendido las asociaciones conlos proveedores?. 5. Conclusión.

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UN BRINDIS POR EL TELETRABAJO

Davenport, Thomas H.;pearlson, Keri

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 89/1999, pág. 28

Precio: 0,05 €

1. ¿Cómo están adaptándose algunas compañías a laoficina virtual?. 2. ¿Qué es la oficina virtual?. 3.Objetivos a alcanzar por el teletrabajo. 4. Gestionar elteletrabajo. a) Gestión de personal. b) Gestión deinformación. c) Gestión de equipos de trabajo. d) Gestión deprocesos. e) Gestión de instalaciones. 5. El teletrabajoapropiado.


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UNA GRAN IDEA

Peters, Tom

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW, n.º 85/1998, pág. 20

Precio: 0,05 €

1. Olvide los fracasos. 2. Olvide las reglas. 3.Olvide la sensatez.


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