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APPRAISING EMOTION WORK DETERMINING WHETHER EMOTIONAL LABOR IS VALUED IN GOVERNMENT JOBS MASTRACCI, SHARON H; NEWMAN, MEREDITH A; GUY, MARY E. ARPA. THE AMERICAN REVIEW OF PUBLIC AMINISTRATION, número 2/2006	16

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MASTRACCI, SHARON H; NEWMAN, MEREDITH A; GUY, MARY E.

ARPA. THE AMERICAN REVIEW OF PUBLIC AMINISTRATION, número 2/2006