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CUSTOMIZATION OR CONFORMITY: AN INSTITUTIONAL AND NETWORK PERSPECTIVE ON THE CONTENT AND CONSEQUENCES OF TQM ADOPTION WESTPHAL, JAMES D.;GULATI, RANJAY;SHORTELL, STEPHEN M. ADMINISTRATIVE SCIENCE QUARTERLY, número 2/1997	1

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WESTPHAL, JAMES D.;GULATI, RANJAY;SHORTELL, STEPHEN M.

ADMINISTRATIVE SCIENCE QUARTERLY, número 2/1997