LA ADMINISTRACION AL SERVICIO DEL PUBLICO. ORGANIZACION DE COOPERACION Y DESARROLLO ECONOMICO (OCDE) (1). (1ª PARTE).

GOBIERNO REGIONAL Y MUNICIPAL, n.º 34/1996, pág. 73

1. Introducción. 2. Los orígenes del problema. 3. Una Administración receptiva. a) El punto de vista del cliente. 4. El crecimiento de la economía mixta y el Estado-providencia. 5. Administración Pública y receptividad. 6. Resumen.