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BOLAND, TONY;SILBERGH, DAVID
REVUE INTERNATIONALE DES SCIENCES ADMINISTRATIVES, n.º 3/1996, pág. 421
1. Introduction. 2. Les initiatives visant la qualité et la gestion publique. 3. Gestion de qualité et gestion de performance. 4. Une structure pour une gestion de qualité. 5. La gestion de qualité et les structures...