INOVAÇOES NO FORNECIMENTO DE BENS E SERVIÇOS PUBLICOS

PINTO, ROGERIO F.

REVISTA DE ADMINISTRAÇAO PUBLICA, n.º 1/1999, pág. 135

1. Introduçao. 2. O papel do Estado, o mercado e opúblico. 3. A naturaleza de bens e serviços. 4. As opçóesbásicas de inovaçao de serviços. 5. Opçoes estratégicas eencadeamento.