¿COMO GESTIONAR LA LEALTAD DEL CLIENTE INTERNO? UN NUEVO RETO EN LA DIRECCION DE RR.HH.

FABREGAT, VICTORIA;SETO PAMIES, DOLORS

CAPITAL HUMANO. INTEGRACION Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS, n.º 160/2002, pág. 42

1. Lealtad o fidelidad del cliente interno. 2. ¿De qué instrumentos se puede servir la gestión de recursos humanos para conseguir la lealtad de sus profesionales? 3. Gestión de la fidelidad de los recursos humanos. 4. ¿Cómo materializar las políticas e instrumentos propuestos. 5. Conclusiones.