Optimizar la relación entre ayuntamiento y ciudadano

Ana Salazar Sánchez y Juan Andrés Segura García

Publicado el 15 de julio de 2019 en Revista digital CEMCI, n.º 42

1. EL CIUDADANO COMO PROTAGONISTA DE LA ACCIÓN DEL GOBIERNO 1.1. Redes sociales y ciudadanía emponderada: la importancia de escuchar lo que nos dicen. - Qué es la escucha activa - Nociones de comunicación institucional - Dimensión comunicativa de la institución pública - El plan de comunicación - Evolución de la política 1.2. Redes sociales y política: a quiénes encontrar en cada red. 1.3. El perfil del ciudadano en las redes sociales: medir para responder mejor. 2. CONECTAR CON LA CIUDADANÍA 2.1. Transparencia y derecho de acceso de los ciudadanos. 2.2. La transparencia como forma de ser exigente con uno mismo. 2.3. La interacción con los ciudadanos: de trolls a aliados. 2.4. App’s municipales: gestión y fomento de uso. 3. REFLEXIÓN FINAL 4. BIBLIOGRAFÍA