Buenas prácticas de gestión en administración pública

Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión (CAEG)

Tipo: Publicaciones que representan un banco de experiencias en sí mismas

URL: http://calidad.umh.es/files/2016/03/guia-mp-ap-2005-2008.pdf

Descripción:

El Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión (CAEG) del Instituto Andaluz de Tecnología, ha recopilado en el presente documento buenas prácticas de gestión identificadas en las memorias de actividades y resultados de las organizaciones públicas reconocidas en las cuatro primeras ediciones celebradas de los Premios a la Calidad de los Servicios Públicos y Administración Electrónica.

Objetivos:

La presente guía tiene por objeto identificar buenas prácticas de gestión implantadas por organizaciones del sector público excelentes y que pueden ayudar a obtener mejores resultados a terceras organizaciones, así como facilitar la transferencia de este conocimiento a aquellas organizaciones que deseen mejorar su gestión, aplicar el modelo EFQM o, incluso, optar a ser reconocida externamente por su excelencia.